PROGRAMA

1. Introducción al comercio exterior. Definición y tipología. Actores públicos, privados, nacionales e internacionales vinculados al comercio exterior. Análisis de la balanza comercial y su importancia.
2. Documentación necesaria para exportar. Documentos usuales relacionados con la empresa, la mercadería y su transporte.
3. La empresa. Estrategias para conquistar mercados, individuales o colaborativas. Fortalezas y debilidades de las pymes. Como identificar mercado potenciales y su relación con las estrategias de producción, mercadeo, negociación y alianzas.
4. Términos de venta. Icoterms. Categorías y sus características. Obligaciones y responsabilidades.
5. Canales de distribución. Caracterización del producto y definición del mercado objetivo. Exportación directa, indirecta, traders, minoristas y consumidores finales.
6. Medios de pago utilizados en el comercio internacional. Instrumentos (cheque en divisas, orden de pago, letra de cambio y carta de crédito). Formularios y seguros internacionales.
7. Bloques de integración regional. Distintos bloques de integración económica y comercial. Principales características.
8. Secuencia de una exportación. Cálculo de costos y precios. Análisis de casos prácticos. Determinación del costo de exportación y precios de venta.
9. Los roles y funciones del Estado en la promoción de las exportaciones. Distintas herramientas: ferias y misiones comerciales, rondas de negocio y rondas inversas. Política fiscal y crediticia.

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PROGRAMA

Primera semana: Diversos elementos de la comunicación ¿Dónde se pueden generar los conflictos y cómo solucionarlos?

Segunda semana: Estructuras del lenguaje. Estructura superficial y estructura profunda en la comunicación. Entender lo que la persona dice y también lo que no dice.

Tercera semana: Elementos básicos del lenguaje. Clasificación de los elementos del habla que utilizamos en la vida cotidiana. Cómo usarlo para lograr objetivos.

Cuarta y quinta semana: Emocionalidad en la comunicación. Cómo influyen y cómo gestionar las emociones en la comunicación. Cómo entender el origen lingüístico de las emociones.

Sexta semana: Guías para organizar la comunicación. Disculpas, reclamos y feedback.

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PROGRAMA

PARTE l. Introducción.

1. Entorno, cambio, conocimiento y competitividad, Definiciones y conceptos clave. Beneficios y aplicaciones de la vigilancia y la inteligencia para empresas e instituciones
2. Vigilancia tecnológica. Tipos de vigilancia (tecnológica, mercado, entorno, competitiva).Vigilancia sistemática y vigilancia puntual
3. Inteligencia Estratégica. Concepto de inteligencia. Análisis integral de la información resultante de la etapa de vigilancia. Puesta en valor estratégica y competitiva.

PARTE II. Operativa de trabajo.

4. Proceso y metodología de vigilancia e inteligencia. Definición de necesidades. Búsqueda y recopilación. Tratamiento, difusión y protección de la información. Toma de decisiones
5. Organización del sistema de vigilancia e inteligencia. Visión estratégica. Objetivos e indicadores Asignación de recursos. Equipo humano y metodología de implantación.

 PARTE III. Gestión de la información.

6. Fuentes de información. Concepto y tipos de información.Internet, Bases organizadas de información.
7. Información técnica: patentes. Patentes como fuente de información. Bases de datos de patentes, comerciales y de acceso abierto.
8. Información científica. Introducción a los artículos y publicaciones científicas. Artículos como fuente de información. Bases de datos, comerciales y abiertas.
9. Métodos y técnicas de análisis de información. Análisis estratégico clásico, minería de datos, mapas tecnológicos, prospectiva tecnológica.
10. Herramientas de apoyo. Buscadores, rastreadores, alertas y lectores de internet. Softwares comerciales y gratuitos. Almacenamiento de la información.

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PROGRAMA

Proceso de compras. Requerimiento, solicitud de Cotización, Compra, Recepción. Información, formularios y documentos. Especificaciones.

Planificación de las compras. Presupuestos de compras. Rentabilidad. La productividad en los aprovisionamientos. ¿Atención de urgencias o previsión? Estrategias de organización del departamento de compras. Uso de pronósticos.

Gestión de compras. Evaluación de la fuerza competitiva de los proveedores. Beneficio financiero. Precios y Costes. Costos y sistemas de costeo. Sistemas de ajuste por índices y fórmulas polinómicas. Gestión de contratos.

Perfiles de Compradores. Características de los recursos humanos aplicados a la función. Perfil del comprador. Perfil de los recursos humanos. Gestión del cambio y productividad. Principales indicadores.

Comunicaciones. La Comunicación personal como variable estratégica. Comunicación oral y escrita. Esquema bidireccional. Políticas de sistemas de comunicación: ERP, BPM, Eprocurement, Portales de compra, E-sourcing.

Negociación en Compras. Negociación con proveedores. Errores clásicos en la reducción de costes. Planeamiento y preparación de la negociación. Distintas situaciones usuales de negociación con proveedores. Acuerdos estratégicos.

Seguimiento y  control de Compras. Registro de actividades y documentación durante el proceso de compras. Seguimiento de compras en curso. Análisis de desvíos en el presupuesto. Indicadores.

Tendencias y Retos de la función de Compras. El cambio en las relaciones con los proveedores: Outsourcing, Partnership y Alianzas. Desarrollo de proveedores. Tendencias: compras por Internet, subastas electrónicas.

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